Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Dónde enviamos: España, los países de la zona euro (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos y Portugal), Reino Unido, Suiza, Liechtenstein, Dinamarca, Suecia, Noruega, Polonia, República Checa, Estados Unidos, Canadá, México y Australia.
Origen del envío: preparamos y enviamos todos los pedidos nosotros mismos.
Plazo de entrega:
España: entre 1 y 4 días laborables.
Resto de países: entre 4 y 9 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden alargarse en temporadas de mucha demanda, por controles de aduana o por causas ajenas a nosotros.
Gastos de envío: se muestran en la página de pago, en la moneda de tu país (por ejemplo, 1,95 € en España y en la zona euro).
Envío gratis en pedidos de 2 o más unidades.
Seguimiento: cuando enviemos tu pedido te mandaremos un correo con el número de seguimiento.
Aduanas e impuestos: en la Unión Europea los precios incluyen el IVA y no hay cargos adicionales en la entrega. En países de fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Liechtenstein, Noruega, Estados Unidos, Canadá, México y Australia) pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según las normas de cada país. Salvo que se muestren y cobren en la página de pago, esos cargos corren de tu cuenta. Si los rechazas y el paquete nos vuelve, no se reembolsarán.
Dirección incorrecta o paquetes no recogidos: revisa bien tu dirección de envío. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o porque no se recogió, los gastos del nuevo envío correrán de tu cuenta.
Paquetes perdidos o dañados: si tu paquete llega dañado, haz fotos y escríbenos en las 48 horas siguientes a projectagoal@gmail.com. Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 7 días laborables en España, o de 15 días laborables en el resto de países, contáctanos y abriremos una investigación con la empresa de transporte.
Retrasos: si tu pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolveremos el importe íntegro.