Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Projecta Goal ("nosotros") recoge, usa y protege tus datos personales cuando visitas www.projecta-goal.com (la "Tienda") o nos compras. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Projecta Goal

Correo electrónico: projectagoal@gmail.com

Teléfono: +34 674 374 842

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a projectagoal@gmail.com.

2. Datos personales que recogemos

Datos que nos facilitas:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.

Datos del pedido: productos comprados, importe, historial de pedidos y comunicaciones con nosotros.

Datos de pago: los pagos los procesan directamente nuestros proveedores de pago. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos información limitada, como la confirmación del pago, el tipo de método de pago y los últimos dígitos de la tarjeta.

Datos de la newsletter: tu correo electrónico y tu consentimiento para recibir correos comerciales.

Datos de atención al cliente: el contenido de los mensajes, fotos o vídeos que nos envíes, por ejemplo sobre una devolución o un producto dañado.

Datos que se recogen automáticamente:

Datos del dispositivo y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, ubicación aproximada, páginas visitadas, web de procedencia y tiempo en la Tienda.

Datos de cookies y seguimiento: se recogen mediante cookies y tecnologías similares, incluido el Píxel de Meta (ver apartado 7).

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Tramitar y entregar tu pedido, enviarte las confirmaciones del pedido y del envío, y gestionar devoluciones, reembolsos y garantías. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Responder a tus consultas y darte atención al cliente. Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Enviarte nuestra newsletter y correos promocionales. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Mostrarte anuncios personalizados y medir su rendimiento con el Píxel de Meta. Base legal: tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).

Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la Tienda. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Conservar facturas y registros contables, y cumplir obligaciones fiscales y legales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Mejorar la Tienda y entender cómo se usa. Base legal: interés legítimo o consentimiento, según la cookie (art. 6.1.f / 6.1.a RGPD).

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que los necesitan para que la Tienda funcione, y solo para los fines descritos aquí:

Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento).

Proveedores de pago: los métodos que se muestran en la página de pago. Cada proveedor trata tus datos de pago según su propia política de privacidad.

Empresas de transporte y, en los envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras del país de destino, para entregar tu pedido. Reciben tu nombre, dirección de envío, teléfono y los datos necesarios del pedido.

Meta Platforms (Facebook e Instagram), para publicidad y medición, solo si aceptas las cookies de marketing.

Proveedor de email marketing, para enviarte la newsletter si te has suscrito.

Autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, como Shopify o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes contactarnos para obtener más información sobre estas garantías.

Si haces un pedido desde un país de fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, México o Australia), tus datos de envío se transfieren a ese país porque es necesario para entregarte el pedido (art. 49.1.b RGPD).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos, facturas y contabilidad: el tiempo que exige la normativa mercantil y fiscal española, por lo general 6 años.

Comunicaciones de atención al cliente: el tiempo necesario para resolver tu solicitud y, después, durante el plazo legal de prescripción de posibles reclamaciones.

Datos de la newsletter: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

Datos de cookies: lo que dure cada cookie, según se indica en el banner de cookies.

Pasados estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos.

7. Cookies y Píxel de Meta

Usamos cookies y tecnologías similares:

Cookies estrictamente necesarias, que hacen funcionar la Tienda y el carrito. No requieren consentimiento.

Cookies de análisis y de preferencias, que nos ayudan a entender cómo se usa la Tienda.

Cookies de marketing, incluido el Píxel de Meta, que permiten a Meta mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram y medir su eficacia. El píxel puede recoger información como las páginas que visitas, los productos que ves, lo que añades al carrito y tus compras.

Las cookies no esenciales solo se instalan si las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de ajustes de cookies del pie de la Tienda o desde la configuración de tu navegador. Para saber más sobre cómo trata Meta los datos, consulta su Política de Privacidad.

8. Newsletter

Si te suscribes, te enviaremos correos sobre productos, ofertas y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace "darse de baja" de cualquier correo o escribiendo a projectagoal@gmail.com.

9. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

acceder a tus datos personales;

rectificar los datos inexactos;

suprimir tus datos ("derecho al olvido");

limitar u oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo;

la portabilidad de tus datos;

retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer estos derechos, escribe a projectagoal@gmail.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si vives fuera de la Unión Europea, también tienes los derechos que te reconozca la ley de protección de datos de tu país (por ejemplo, en Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá, México o Australia), y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para ejercerlos, escríbenos al mismo correo. No vendemos datos personales.

10. Menores

La Tienda no está dirigida a menores. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (SSL) y un procesamiento de pagos seguro. Aun así, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.