Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento. Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo.

Cómo solicitar una devolución. Escríbenos a projectagoal@gmail.com con tu número de pedido e indicando que quieres devolver el producto. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes: los paquetes enviados a una dirección equivocada no se pueden tramitar.

Condiciones. Debes enviarnos el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Tiene que estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Si el producto muestra señales de uso que reduzcan su valor, podremos descontar esa depreciación del reembolso.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de devoluciones perdidas en el transporte.

Reembolsos. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud de desistimiento. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de que lo has devuelto.

Productos defectuosos o dañados. Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o un vídeo del problema y te daremos una solución: reposición o reembolso.

Garantía. Como consumidor, tienes una garantía legal de 3 años frente a la falta de conformidad del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de: Projecta Goal, projectagoal@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: